Foire aux Questions

Le service OptiGG repose sur un accompagnement personnalisé pour concevoir et assembler un PC qui correspond parfaitement à vos besoins, vos envies et votre budget.

Voici les grandes étapes :

1. Vous remplissez un formulaire sur le site pour décrire votre projet.

2. Je vous recontacte pour un échange rapide, puis je vous envoie un devis correspondant à la prestation.

3. Une fois le devis signé, nous fixons un rendez-vous (vocal via Discord ou par téléphone) pour définir ensemble les composants idéaux selon vos attentes.

4. Sous 24h après l’échange, je vous envoie un PDF détaillé avec la liste d’achat, les revendeurs et les liens directs.

5. Vous commandez vous-même les composants sur les sites indiqués et les faites livrer directement à mon atelier.

6. Je m’occupe du montage, des tests avancés, de l’installation, puis je vous renvoie le PC (ou vous venez le récupérer selon le poids).

Tout est pensé pour vous faire profiter des meilleurs prix, d’un montage professionnel et d’un accompagnement technique sur mesure pendant 1 an.

Cela vous permet de profiter des meilleurs prix en achetant directement chez les revendeurs, sans marge intermédiaire.
Vous gardez aussi toutes les garanties constructeur à votre nom.
Chez OptiGG, on ne vend aucun composant : nos conseils sont donc 100 % objectifs, sans stock à écouler ni marque à favoriser. Notre seul but, c’est que vous ayez la meilleure config possible pour votre budget.

Aucun souci, c’est justement le cœur de notre service. Vous me décrivez vos besoins, et je m’occupe de tout : choix des composants, compatibilité, montage, installation et tests.
On échange ensemble lors d’un rendez-vous vocal pour valider chaque point.
Et si vous voulez en apprendre plus, je vulgarise tout ça sur YouTube, TikTok et Instagram.

L’entretien Discord se déroule en vocal et dure généralement entre 30 minutes et 1 heure. C’est un échange personnalisé pendant lequel je vous pose quelques questions simples pour bien cerner vos besoins : types de jeux ou logiciels, budget, préférences esthétiques, éventuels besoins en streaming, bureautique, etc.

Je vous explique chaque choix de manière claire et accessible, pour vous guider vers une configuration cohérente, performante et adaptée à votre profil. C’est aussi le moment idéal pour poser toutes vos questions, que ce soit sur la configuration, mon fonctionnement, les délais ou les garanties.

🔒 Important : l’entretien Discord a lieu uniquement après la signature du devis.
Pourquoi ? Parce que la conception du PC est une vraie prestation en soi. Trop de personnes sollicitent des conseils techniques sans réelle intention de faire appel à mes services, ce qui n’est pas viable pour moi.
Ce système me permet de rester disponible, impliqué et transparent avec les clients qui s’engagent vraiment dans leur projet.

Oui, votre PC est couvert à deux niveaux :

Garantie constructeur des composants :
Comme vous achetez les composants vous-même auprès de revendeurs, chaque pièce est couverte par sa garantie constructeur. Par exemple : 2 ans pour une carte graphique, 3 à 5 ans pour une alimentation selon la marque. En cas de panne, vous pourrez faire valoir cette garantie directement auprès du revendeur concerné.

Assistance technique OptiGG (incluse dans la formule à 199 €) :
Vous bénéficiez de 1 an d’assistance technique en cas de souci matériel. Cela inclut : l’aide au diagnostic en cas de panne, l’accompagnement pour faire valoir les garanties revendeur ainsi qu’une éventuelle prise en charge en atelier si nécessaire.

Vous êtes donc totalement accompagné pendant un an, en plus des garanties constructeur sur chaque composant.

Les frais d’expédition varient selon le poids du PC et sa valeur assurée. L’envoi se fait généralement en deux colis : un pour la tour, un autre pour la carte graphique (démontée) et les boîtes des composants.

Pour un PC de moins de 1500 €, comptez 40 à 55 € en point relais, ou 70 à 80 € à domicile. Pour les configurations plus haut de gamme ou très lourdes, les frais peuvent être plus élevés.

Aucune marge n’est appliquée : vous payez le tarif exact facturé par Chronopost, avec une facture à votre nom.
Le montant précis des frais de port vous sera communiqué à la fin du montage, juste avant l’envoi.
Un document informatif détaillé au sujet des frais de port vous sera envoyé avec le devis.

Une fois que tous les composants sont livrés à l’atelier, le montage, les tests et la préparation à l’expédition prennent entre 5 et 8 jours ouvrés.
Le PC est ensuite expédié via Chronopost (livraison sous 24h à 48h).

En période de forte demande, une file d’attente peut être mise en place, selon la date de validation du devis. Vous serez toujours informé du délai estimé au moment de la commande.

Le paiement se fait par virement bancaire, en utilisant le RIB indiqué dans le devis que vous recevrez par e-mail.
Les informations de paiement sont clairement précisées, et une facture vous sera transmise une fois le règlement effectué.

Nous acceptons pour le moment les paiements par virement pour le moment.

Nous ne livrons qu’en France métropolitaine pour le moment.

Nous réalisons une série de tests complets :

• Mise à jour du BIOS
• Activation des profils XMP/EXPO pour la RAM + Memtest86 Complet
• Installation et mise à jour de Windows 11
• Installation des pilotes et mises à jour des drivers
• Tests de stabilité CPU/GPU/RAM (benchmark et stress tests)
• Optimisation des courbes de ventilation pour un fonctionnement plus silencieux
• Câble management propre et soigné

Une fois votre formulaire rempli, nous vous recontacterons pour clarifier vos besoins, vérifier que le projet est bien cohérent avec votre budget, et répondre à toutes vos questions sur notre fonctionnement.

Nous vous enverrons ensuite un devis détaillé incluant notre forfait d’assemblage.

Pour valider votre commande, il vous suffit de signer ce devis.
Une fois le devis validé, nous planifierons un entretien vocal (Discord ou téléphone) afin de concevoir ensemble votre configuration sur-mesure.

Vous pourrez ensuite commander les composants auprès des revendeurs sélectionnés, et faire livrer l’ensemble directement dans notre atelier.
Dès réception de toutes les pièces, nous procéderons au montage, aux tests avancés, puis à l’expédition de votre PC prêt à l’emploi.

Le paiement de notre service d’assemblage se fait en une seule fois, mais pour l’achat des composants, certains sites comme Amazon proposent des paiements en plusieurs fois selon leurs conditions.

Chaque PC est soigneusement emballé et calé en interne pour éviter tout mouvement des composants pendant le transport. Si la configuration est volumineuse ou équipée d’une grosse carte graphique, celle-ci peut être expédiée séparément pour éviter tout risque de casse.

L’envoi se fait via Chronopost (Chrono18), avec une livraison express en 24h pour limiter le temps passé en transit.
Une assurance transport est systématiquement incluse, adaptée à la valeur réelle de votre PC.

Avant l’expédition, des tests finaux sont réalisés, et nous prenons des photos du PC emballé pour garantir la transparence et disposer de preuves en cas de litige avec le transporteur.

En cas de souci, contactez-nous par mail à support@optigg.fr, en décrivant le problème rencontré et les éventuels messages d’erreur. Vous pouvez également nous laisser un message sur Discord, nous vous répondrons dès que possible.

Nous vous guiderons d’abord à distance pour effectuer les premières vérifications. Si une intervention en atelier est nécessaire, nous vous expliquerons la procédure de retour.
Et si le problème concerne un composant sous garantie constructeur, nous vous accompagnerons dans la démarche de SAV auprès du revendeur ou du fabricant.

En informatique, la fiabilité à 100 % n’existe pas — c’est une réalité que nous connaissons bien. Ce que nous pouvons garantir en revanche, c’est d’être présents, réactifs et disponibles en cas de problème, pour vous apporter une solution rapide et efficace.

Oui, c’est tout à fait possible ! Si vous avez déjà certains composants que vous souhaitez intégrer à votre configuration, nous pouvons les utiliser pour l’assemblage de votre PC. Cela sera discuté lors de la phase de conception, afin de nous assurer que les pièces sont compatibles entre elles et qu’elles répondent bien à vos besoins.

Nous installons Windows 11 sur tous les PC que nous assemblons. Cette installation fait partie intégrante de notre forfait sans coût supplémentaire.

Nous nous chargeons également de toutes les mises à jour, de l’installation des pilotes et de l’optimisation du système pour que votre PC soit prêt à l’emploi dès sa réception.

Toutes les boîtes des composants vous sont renvoyées avec votre PC, soit dans un colis séparé (notamment en cas de carte graphique volumineuse), soit dans le colis principal si l’espace le permet.

Conserver les boîtes est important pour les garanties constructeur, et peut aussi servir si vous envisagez un retour SAV ou une revente plus tard. Pour les configurations en dessous de 1500 €, il est parfois possible de réduire les frais de port en installant directement la carte graphique dans le PC (si le risque est faible), et en recyclant certaines boîtes, notamment celles sans utilité pour les garanties.

Cette solution est évaluée au cas par cas, en fonction du matériel, pour garantir un transport sécurisé sans compromettre votre protection.

À partir de 1500 €, les configurations intègrent souvent des cartes graphiques haut de gamme, plus longues, plus lourdes et plus sensibles aux chocs.
Pour éviter tout risque de dommage pendant le transport, ces cartes ne sont pas installées dans le PC.

Elles sont soigneusement emballées et envoyées dans un second colis, avec les boîtes des autres composants. Cette méthode garantit une meilleure protection du matériel et une livraison en toute sécurité.

Si vous n’avez pas reçu de réponse après avoir rempli le formulaire, n’hésitez pas à nous relancer par e-mail à info@optigg.fr ou via nos réseaux sociaux.

Il arrive que, face à une forte demande, nous soyons temporairement très sollicités.
Cela peut entraîner un léger délai de traitement, mais chaque demande est bien prise en compte.
Si vous n’avez pas de retour sous quelques jours, c’est probablement que votre message est passé entre les mailles, alors n’hésitez surtout pas à nous recontacter.

Oui, si vous avez des logiciels spécifiques à préinstaller (suite Adobe, OBS, logiciels pro, etc.), nous pouvons nous en occuper. Il suffit simplement de nous le préciser avant l’assemblage et de nous fournir les fichiers ou les licences si nécessaire.

Par défaut, nous installons uniquement les logiciels essentiels au bon fonctionnement du PC (Windows, pilotes, contrôle du RGB, outils de monitoring, etc.), pour vous livrer une machine propre, prête à l’emploi.

Oui, absolument. Si vous souhaitez faire évoluer votre configuration plus tard, vous pouvez me recontacter à tout moment.

Je vous accompagnerai pour trouver les meilleures options selon vos besoins, votre budget, et la compatibilité avec votre configuration actuelle.
Les upgrades peuvent être conseillés à distance, ou pris en charge à l’atelier si besoin d’une intervention technique.