Foire aux Questions

OptiGG vous propose un service d’assemblage sur mesure pour votre PC. Vous remplissez un formulaire décrivant vos besoins et votre budget, nous vous proposons une liste de composants optimisée, que vous achetez directement auprès des fournisseurs. Une fois les composants livrés chez nous, nous nous chargeons de l’assemblage, des tests et de l’optimisation avant de vous expédier votre PC prêt à l’emploi.

Ce modèle vous permet de bénéficier des meilleurs prix en achetant directement les composants chez les revendeurs et ainsi en réduisant les marges des intermédiaires. Vous conservez également toutes les garanties constructeur à votre nom, sans intermédiaire.

Oui, votre ordinateur bénéficie de plusieurs niveaux de garantie.

Garantie constructeur des composants : Comme vous achetez directement vos composants, chaque pièce est couverte par la garantie constructeur (ex : 2 ans pour une carte graphique, 3 à 5 ans pour une alimentation selon la marque). En cas de problème avec un composant, vous pourrez faire jouer la garantie directement auprès du revendeur (LDLC, Amazon, TopAchat…).

Assistance technique OptiGG : Avec le Pack Garantie Basique (179€) : Vous bénéficiez d’1 an d’assistance technique en cas de problème matériel concernant votre PC. Avec le Pack Garantie ++ (219€) : L’assistance technique est étendue à 2 ans.

En résumé : Vous êtes couvert à la fois par les garanties constructeur pour les composants, et par OptiGG pour l’assistance technique.

Les frais d’expédition dépendent du poids et de la valeur de votre PC pour garantir un transport sécurisé avec une assurance adaptée. Nous utilisons Chronopost (Chrono18) pour une livraison express en 24h avant 18h, limitant ainsi le temps passé entre les mains du transporteur.

L’expédition coûte en moyenne 30€, avec une assurance entre 30 et 50€ selon la valeur du PC. Si votre carte graphique est volumineuse, elle pourra être envoyée séparément pour éviter tout risque de dommage ce qui peut entrainer un léger surcout.

Avant l’assemblage, nous vous fournissons un devis détaillé des frais d’expédition, facturés au prix réel sans marge ajoutée, pour une totale transparence.

Le délai dépend principalement de la réception des composants. Une fois tous les éléments livrés dans notre atelier, nous assemblons et testons votre PC sous 5 à 10 jours ouvrés, avant de l’expédier via Chronopost (livraison 24h/48h).

Notez bien qu’en cas de forte demande, une file d’attente peut être mise en place en fonction de la date de validation du devis.

Pour procéder au paiement de votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien dédié et sécurisé, présent dans le mail puis de renseigner votre moyen de paiement ainsi que votre adresse de livraison. 

Une fois votre paiement validé, vous ne pourrez plus modifier les composants présents dans votre configuration.

Pour les PC série limités déjà assemblés de notre boutique, vous serez redirigés vers une page de paiement Stripe sécurisée sur laquelle vous pouvez régler par Carte Bancaire. Suivez simplement le bouton « Acheter Maintenant ».

Nous acceptons pour le moment les paiements par virement ou carte bancaire.

Le Pack Garantie ++ inclut tous les services du pack basique, mais vous bénéficiez d’une année d’assistance technique supplémentaire. Cela signifie un suivi et un accompagnement prolongé pour toute question ou problème lié à votre PC après l’achat.

Nous ne livrons qu’en France métropolitaine pour le moment.

Nous réalisons une série de tests complets :

• Mise à jour du BIOS
• Activation des profils XMP/EXPO pour la RAM + Memtest86 Complet
• Installation et mise à jour de Windows 11
• Installation des pilotes et mises à jour des drivers
• Tests de stabilité CPU/GPU/RAM (benchmark et stress tests)
• Optimisation des courbes de ventilation pour un fonctionnement plus silencieux
• Câble management propre et soigné

Une fois votre formulaire rempli, nous vous contacterons pour discuter de votre projet, comprendre votre besoin et répondre à toutes vos questions sur notre fonctionnement. Après cet échange, nous vous enverrons un devis détaillé incluant notre forfait d’assemblage et les frais d’expédition.

Pour valider votre commande, il vous suffit de signer le devis. Une fois la validation effectuée, un entretien sera prévu sur discord ou par téléphone pour concevoir ensemble votre futur PC ! Par la suite vous pourrez commander vos composants auprès des fournisseurs que nous aurons définis ensemble et faire livrer le tout directement dans notre atelier. Dès réception de toutes les pièces, nous procéderons à l’assemblage, aux tests et à l’expédition de votre PC prêt à l’emploi.

Le paiement de notre service d’assemblage se fait en une seule fois, mais pour l’achat des composants, certains sites comme Amazon proposent des paiements en plusieurs fois selon leurs conditions.

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de votre PC pour garantir qu’il arrive en parfait état. Chaque machine est protégée avec du calage interne pour éviter tout mouvement des composants durant le transport.

Nous utilisons Chronopost (Chrono18) pour une livraison express en 24h, réduisant ainsi le temps passé entre les mains du transporteur. De plus, une assurance transport est systématiquement incluse, avec un montant adapté à la valeur de votre PC (entre 30 et 50€ selon sa valeur totale). En cas de configuration volumineuse, notamment avec une grosse carte graphique, celle-ci pourra être envoyée séparément pour éviter tout risque de dommage.

Avant l’expédition, nous réalisons des tests finaux et prenons des photos du PC emballé pour assurer une totale transparence sur son état avant envoi et avoir aussi des preuves en cas de litiges avec le transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec votre PC, contactez-nous par mail à l’adresse support@optigg.fr en précisant le souci rencontré et les éventuels messages d’erreur affichés. Vous pouvez également nous joindre sur Discord, laissez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible.

En fonction du problème, nous vous guiderons à distance pour effectuer des vérifications ou résoudre l’incident. Si une intervention plus approfondie est nécessaire, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour un éventuel retour en atelier. Si le problème concerne un composant sous garantie constructeur, nous vous assisterons dans la démarche de SAV auprès du fabricant ou du revendeur.

L’objectif est de vous apporter une solution rapide et efficace pour que vous puissiez profiter pleinement de votre PC sans interruption.

Oui, c’est tout à fait possible ! Si vous avez déjà certains composants que vous souhaitez intégrer à votre configuration, nous pouvons les utiliser pour l’assemblage de votre PC. Cela sera discuté lors de la phase de conception, afin de nous assurer que les pièces sont compatibles entre elles et qu’elles répondent bien à vos besoins.

Nous installons et activons Windows 11 Pro sur tous les PC que nous assemblons. Cette installation fait partie intégrante de notre forfait, et l’activation de Windows 11 Pro est offerte, sans coût supplémentaire.

Nous nous chargeons également de toutes les mises à jour, de l’installation des pilotes et de l’optimisation du système pour que votre PC soit prêt à l’emploi dès sa réception.

Pour éviter tout risque de dommage pendant le transport, nous pouvons expédier la carte graphique séparément, surtout si elle est lourde ou imposante. Nous vous guiderons pour l’installer facilement à réception.

Si vous n’avez pas reçu de réponse après avoir rempli le formulaire, contactez-nous par e-mail à info@optigg.fr ou sur nos réseaux sociaux.

Oui, si vous avez des logiciels spécifiques que vous souhaitez préinstaller, nous pouvons nous en occuper. Il suffit de nous le préciser avant l’assemblage. Autrement nous installons tous les logiciels nécessaires au bon fonctionnement de votre PC.